Scopri come ChatGPT sta rivoluzionando il turismo e perché le destinazioni devono puntare su una narrazione autentica per emergere nel mondo digitale.
di Ruben Santopietro
Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale ha trasformato profondamente il modo in cui organizziamo i nostri viaggi. Come CEO di Visit Italy, ho visto in prima persona quanto strumenti come ChatGPT stiano cambiando il panorama turistico, permettendo ai viaggiatori di reperire informazioni in tempo reale direttamente dal web. Questo progresso tecnologico rappresenta una grande opportunità per le destinazioni turistiche, ma pone anche una sfida cruciale: garantire una narrazione autentica e accurata di se stesse.
Il Ruolo di ChatGPT nella Pianificazione di Viaggi
Il ruolo crescente dell’intelligenza artificiale (AI) nel settore turistico è reale e in forte espansione. Strumenti come ChatGPT stanno rendendo più veloce e semplice l’accesso alle informazioni turistiche, permettendo ai viaggiatori di pianificare itinerari in modo personalizzato e immediato: dai voli agli hotel, dagli itinerari su misura ai suggerimenti sui ristoranti. Tuttavia, le informazioni che l’intelligenza artificiale utilizza vengono raccolte dal web, e ciò significa che le destinazioni devono fare uno sforzo continuo per raccontarsi in modo efficace e veritiero con contenuti di qualità. Un racconto accurato è fondamentale: è attraverso la narrazione che una destinazione condivide la propria identità culturale. Quando le informazioni sono ben comunicate, gli strumenti di intelligenza artificiale possono elaborarle e offrire consigli autentici ai viaggiatori. La comunicazione diventa tradizione, valori, storie e fatti—elementi essenziali che trasformano una semplice località in una comunità viva e pulsante. Narrando se stessa, la destinazione intreccia passato e presente, garantendo che la propria identità collettiva diventi eterna.
«L’importanza della narrazione non è mai stata così cruciale»
Narrazione e Marketing: Fondamenti per il Successo di una Destinazione
ChatGPT e altre AI simili sono strumenti potenti, capaci di aggregare e filtrare informazioni dal web, ma il punto centrale è che queste informazioni non sono generate dal nulla: l’AI raccoglie e rielabora i dati disponibili online. Questo significa che se una destinazione non cura attentamente la propria immagine e narrazione online, rischia di scomparire nel mare di opzioni offerte. In questo contesto, una campagna di marketing territoriale deve essere molto più di una semplice promozione.
In Visit Italy, ci impegniamo costantemente ad affiancare destinazioni italiane (e brand di successo) nella costruzione di una narrazione forte e coerente, in grado di coinvolgere sia i viaggiatori che le comunità locali. Collaboriamo con destinazioni iconiche come Courmayeur, Arezzo, Capri e la Sardegna, non solo per promuovere i loro paesaggi mozzafiato, ma per far emergere le storie uniche che le rendono indimenticabili.
L’Autenticità al Centro delle Strategie di Marketing
Viviamo in un’epoca in cui la quantità di informazioni disponibili è travolgente. Le campagne di marketing oggi non possono più essere generiche. Devono essere specifiche, radicate nella realtà del territorio, e capaci di distinguersi. Strumenti come ChatGPT possono riprodurre contenuti generati da dati digitali, ma non possono creare emozioni autentiche senza una solida base narrativa da cui attingere. È qui che entra in gioco il ruolo delle destinazioni: il loro impegno nel posizionarsi in modo chiaro, comunicare una storia vera, capace di entrare in sintonia con i valori e le aspettative dei viaggiatori moderni.
«Se non siamo noi a raccontare le nostre destinazioni, sarà l’IA a farlo. La domanda è: lo farà con la stessa passione?»
Il Futuro del Turismo e dell’Intelligenza Artificiale
Nel futuro del turismo digitale, le destinazioni che sapranno raccontarsi in modo originale emergeranno come le vere protagoniste. L’intelligenza artificiale è uno strumento prezioso, ma è la narrazione umana, quella costruita con passione, che crea il legame più profondo con i viaggiatori. Senza una storia solida e vera, rischiamo di rendere l’esperienza turistica superficiale. Ora più che mai, è il momento di investire in campagne che riflettano l’anima dei luoghi e delle comunità, per offrire ai viaggiatori non solo mete, ma esperienze che lascino il segno.
In Visit Italy, collaboriamo con numerose destinazioni da nord a sud, aiutandole a raccontarsi nel modo migliore, valorizzando le loro unicità. Dal marketing territoriale alle campagne di promozione, supportiamo le comunità locali affinché i viaggiatori possano vivere esperienze che lascino un segno profondo, collegando persone e luoghi in modo naturale e significativo.
